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河南省第二人民医院回应:已拆除服务窗口不锈钢隔断将统一改造

发布时间:2022-09-19 11:14:42 来源:火狐体育比赛 作者:火狐体育官网

内容简介:  12月5日,河南青年时报以《河南省第二人民医院服务窗口只留5cm缝,承诺整改40多天仍“原地踏步”》为题,报道了位于郑州市新郑市龙湖镇的河南省第二人民医院(下称省二院),医保办等服务窗口采用不锈钢隔断形式,群众就医不便反映强烈问题。  报道刊发后,12月6日下午,省二院负责宣传的李先生通过书面回应称:医院已拆除服务窗口不锈钢隔断,将对服务窗口进行统一改造。  在李先生提供的这份名为《关于〈河南青年时报〉对我院服务窗口相关报道的情况说明》(下称《情况说明》)中提到,“在10月22日首次接媒体反映‘加装隔板患者就医不便’的电话后,医院...
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  12月5日,河南青年时报以《河南省第二人民医院服务窗口只留5cm缝,承诺整改40多天仍“原地踏步”》为题,报道了位于郑州市新郑市龙湖镇的河南省第二人民医院(下称省二院),医保办等服务窗口采用不锈钢隔断形式,群众就医不便反映强烈问题。

  报道刊发后,12月6日下午,省二院负责宣传的李先生通过书面回应称:医院已拆除服务窗口不锈钢隔断,将对服务窗口进行统一改造。

  在李先生提供的这份名为《关于〈河南青年时报〉对我院服务窗口相关报道的情况说明》(下称《情况说明》)中提到,“在10月22日首次接媒体反映‘加装隔板患者就医不便’的电话后,医院就积极探寻其他模式,努力改善患者在服务窗口就医体验。在疫情防控形势相对严峻阶段,医院首先是对服务窗口的不锈钢隔断统一开设了15cm*15cm沟通小窗,方便双方传递资料,尽力改善患者就医感受。”

  《情况说明》还回应称:省二院也在积极探索其他改善形式,比如,将不锈钢隔断改成透明亚克力。但因窗口尺寸问题,样品投用后发现,亚克力挡板重量大、硬度低、易磨损、透明度低,在实际使用中,不仅存在诸多安全隐患,也无法完全达到视觉上无障碍沟通的目的,“因此最终没有采用亚克力这种改善形式。”与此同时,省二院也积极向其它省级医疗机构及感染防控专家学习请教,探寻更好、更人性化的解决办法。

  “医院目前拟借鉴其它省级医疗单位的做法,采用银行下沉式窗口形式,对服务窗口进行统一改造。”《情况说明》中表示,“在改造完成前,医院现在已经要求所有服务窗口拆除不锈钢隔断,同时按照疫情防控标准,为所有服务窗口工作人员按照疫情防控要求配备相应级别的防护用品,并要求、监督窗口工作人员按标准做好防护措施。”

  “再次感谢媒体帮助和监督!医院今后将根据疫情防控不同阶段要求,在做好防控同时,继续按照‘以患者为中心’的服务理念,不断改善患者就医感受,不断加强内涵建设,为区域内群众健康保驾护航!”《情况说明》中说。